2024年网店建设与维护 篇1
在众多建站方法中，自助建站和模板建站最为常见，前者有非常高的灵活度，后者有简便快捷等优点，现在就来聊聊两者的建站过程与费用。
自助建站：使用云服务器自助开发网站的方法，云服务器ECS（Elastic Compute Service）是一种简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务。帮助用户构建更稳定、安全的应用，提升运维效率，降低IT成本，使您更专注于核心业务创新。
网站搭建流程，以wordpress为例：
WordPress是使用PHP语言开发的博客平台，在支持PHP和MySQL数据库的服务器上，用户可以用WordPress架设自己的网站，也可以用作内容管理系统（CMS）
云市场提供WordPress镜像，用于快捷搭建WordPress网站，不需要部署Web环境，降低了建站的门槛，适用于刚开始使用云服务器ECS建站的企业或个人用户。操作系统版本：CentOS 7.4ngnix版本：1.14PHP版本：7.0MySQL版本：5.7.22该镜像提供的MySQL账号信息如下。用户名：root密码：mysql57@onesul.com
搭建WordPress网站通过云市场购买免费版WordPress镜像。
单击wordpress博客系统进入镜像详情页。
单击立即购买，按提示步骤根据您的实际业务需求购买ECS实例。
创建成功后，获取实例的公网IP地址。
2.安装WordPress。
在浏览器地址栏中输入http://实例公网IP，屏幕上会显示提示页面。
选择语言（本示例中，选择简体中文），单击继续，然后单击现在就开始！。
填写镜像提供的数据库连接信息。
默认参数如下：用户名：root密码：mysql57@onesul.com
单击提交，然后单击现在安装。
根据您的业务需求填写基本信息，这些信息以后可以再次修改。填写完成后单击安装WordPress。
单击登录：使用您设置的用户名和密码登录WordPress网站。
WordPress网站域名解析：
为WordPress网站设置一个单独的域名，以方便您的用户对WordPress网站的访问。
注册域名。备案。如果您的域名指向的网站托管在阿里云中国内地节点服务器，您需要进行备案。解析域名。将域名指向实例公网IP。域名解析是使用域名访问您的网站的必备环节域名解析完成后，使用浏览器访问http://实例公网IP:8100。进入MySQL数据库管理工具phpMyAdmin的登录页面。使用镜像提供的数据库用户名和密码，登录MySQL数据库管理工具phpMyAdmin。选择WordPress网站的数据库wordpress，单击SQL，并执行如下SQL语句。 /*修改站点url和主页地址*/ UPDATE wp_options SET option_value = replace(option_value, 'http://实例公网IP', 'http://www.WordPress.EcsQuickStart.com') WHERE option_name = 'home' OR option_name = 'siteurl';单击执行，成功为WordPress网站设置域名。
具体费用上，介绍两种云服务器的计费方式：包年包月资源先付费再使用，用户需要先结清包年包月资源账单，才能开始使用包年包月资源。按量付费资源先使用再付费，用户可以先开通并使用按量付费资源，系统在每个结算周期生成账单并从账户中扣除相应费用。
欲知更多详情可在这里查看：https://www.aliyun.com/minisite/goods?userCode=i25xklw3
模板建站：即开即用，提供千套网站模板，可视化后台管理，轻松便捷。
适合有一定软件应用能力的个人或小企业用户，模板建站支持Web站点、移动端站点、互动表单以及会员支付多场景。
在众多建站方法中，模板建站优势体现在一键化操作，预置海量模板，类PPT操作设计，便捷、低成本的解决用户的建站问题；维护交给服务商处理，无需专业人员维护。
集成云服务器、云数据库、对象存储、全球加速、负载均衡、Web应用防火墙等，确保网站快速、安全。
网站制作流程：选择模板：后台有千套模板可供挑选。修改内容：进入设计器内完成模板替换。制作多个页面：在设计器内，通过切换页面进入不同的页面进行设计。备案：备案是网站上线的必要前提。解析域名：绑定域名并解析域名。发布上线：网站发布上线。
计费上：
首年费用=全年SaaS系统使用费（包括千套PC站+手机站模板）。
续费费用= 全年SaaS系统使用费（包括千套PC站+手机站模板）。
欲知更多详情可在这里看：https://ac.aliyun.com/application/webdesign/sumei?spm=5176.11533457.1089570.40.15da77e3iRTzSf&userCode=i25xklw3
建站完成要经常更新，才能发挥它的最大价值哦。
2024年网店建设与维护 篇2
有人说淘宝运营是刷单？有人说淘宝运营等于淘宝美工？其实都不是，这些说法都太过片面。关于淘宝运营，用一个笼统的描述来讲就是整个店铺的运作，它就像人的大脑，负责着身体系统的运行。到底什么是淘宝运营？下面老花来给大家好好讲讲。
运营的日常工作都有哪些？
1.数据诊断
想要成为一名优秀的淘宝运营，这是最基本的技能了，数据的走向直接决定着淘宝店铺的运营走向，后续的策略方案也是以此为基础来制作的，可以这么说，数据决定着淘宝店铺的生杀大权，是运营的重中之重。
那么主要是看哪些数据？
主要就是看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级；
2.查看评价、问大家、客服聊天记录
首先是评价，每天必须要查看的就是主要引流款的评价和问大家，看看是否有中差评和不好的问答，有的话需要马上安排客服解决掉。
只有这样才能确保店铺的转化率保持平稳，引入的流量才会有产出。
另外还要每天看一下客服的聊天记录，了解客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，进一步提高转化率。
3.推广优化
主要是直通车、钻展和淘宝客的优化。而真正考验运营能力的就是直通车的优化了，直通车的优化是永无止境的，永远不要有觉得自己的直通车已经开得非常好了这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。
4.报活动
去了解和研究各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作，能常上活动的，并不是靠的运气，而是实力，研究多了肯定不会让你失望的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！
5.了解产品知识
作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。
6.了解你的客户人群
做淘宝其实就是做销售，所以只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。
天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！
7.库存把控
推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失，所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。
如何做好一个运营？
其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。
只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，这种能力是综合性的。
别人解决不了的问题，都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！
一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。
任何电商都需要运营，而运营的学习，是永无止境的。
还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。
如果你在淘宝运营中，遇到其他问题，欢迎交流，有问必答！私我敲“1”，我会送你一系列实战课程，相信你受益匪浅。
2024年网店建设与维护 篇3
经营网店应如何管理好客户关系？以淘宝为例：
传统做法，客户关系管理只管理到了成交部分的客户，对这部分客户的会员体系建设仅简单的以会员等级折扣为主，如高级会员95折，VIP会员9折，缺乏互动性，且会员对折扣并没有直观的认识，在登陆状态下访问看到的会员折扣会以为就是商品本身的一口价，缺乏对等级特权的认知性。
随着泛会员概念的兴起，引导访问即会员的新概念，店铺的互动也如火如荼，在很大程度上帮助店铺更了解自己的会员，在提高转化率和客单价上，也起到了很好的效果。但是同时，我们也发现一个现象，很多店铺不懂如何设置互动活动，可能很多时候是通过比较，看别家有什么活动，他们有的我们也设置一个一样的，刚开始几天可能有一点效果，但是时间跨度一拉长，却又发现互动人数怎么一直掉，为什么别家一片繁荣，自家却收效甚微，一样的投入，不一样的效果，就开始怀疑互动活动的价值。我们说，互动，一定是建立在有一个会员忠诚度管理体系的基础上，现有会员价值的体现，才会有互动更好的效果。
我们先来看下某店铺互动后一段时间，店铺的一些数据，如图：
最明显的数据价值在于互动人群在转化率和客单价方面的可喜变化，尤其对于新客户的效果，而且这个效果是持续产生的，从以上数据不难发现，如果可以进一步有效提升互动的参与人数，效果将会更加明显，那么互动活动应该如何设置才比较合适呢?
首先，根据场景来设置互动活动，如促进粘性、搜集信息、大促引流、老带新等。下面就按照活动互动和日常互动两个方面来介绍。一、客户关系管理大促及活动前互动活动
大促及活动前，应该根据活动的性质设置一些有目的性的互动任务，如上新活动，目的是为了推新品，那么可以设置跟商品相关的互动，用收藏商品活动来提高新品的权重，通过投票来评估最受客户喜爱的商品;通过猜答案活动引导关注产品的卖点和优势等;聚划算等活动可以用猜价格来进行预热，对猜中价格的客户群体发放聚划算指定优惠券，提升转化。
下面着重来介绍下今年双十一大促前的一些互动玩法组合。2016双十一的关键字是无线、直播、千人千面，无线当前已经是店铺流量转化的主要阵地，而千人千面作为目的性的呈现给了店铺很明确的活动搭配信息：布局无线，设置跟千人千面有帮助的活动信息。手淘上的千人千面对于公域流量推荐来说，跟商品的加购、收藏、浏览、转化数据相关，私域流量店铺展示跟客户属性相关，因此，活动组合就要从这两方面入手。
1. 增加千人千面展示权重
收藏商品、加购物车、收藏店铺，邀请收藏店铺等，同时配合能提升商品转化的活动，如参与预售、聚划算、淘抢购等活动，扩大店铺和商品的曝光面。
2. 大促聚集人气的方法
猜价格：预设双十一商品，可以通过猜中价格赢得奖励，猜错的可以分享给朋友帮猜，扩大店铺和商品的曝光范围。
抢红包/积分：预热阶段可以按天或者按时段设置，先到先得，抢完下个时间段再来，建议红包设置小额，积分可以多设置一些，可以在预热期设置连续参与，聚集人气。需要加深客户印象的时候，还可以利用设置输入指定口令后再领取奖励的方式。
连续多任务：即必须完成全部连续任务才能获得额外奖励，连续任务就可以引导如必须收藏、加购后才能抢红包或赢得额外奖励。
小结：
1. 设置的活动需有目的性的引导会员参与，对店铺曝光有利的，如加购、收藏等;
2. 聚集人气的活动可以根据店铺绝大多数客户参与互动或者下单时间来选择时间段，最好是连续多次的活动，务必定时定量，先到先得的原则，适当的搭配口令，强化客户对店铺的印象;
3. 最晚须在活动前一周起聚势，建议提前至少半个月，活动采用循环或者替换的方式;
4. 加大互动活动的曝光点，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服询单推送、手淘店铺首页banner或自定义链接处持续展示，获取最大的曝光面。
二、客户关系管理日常互动
建议进行一些常规性保留的活动，尤其是店铺从无到有，必备的一些活动，主要目的是促进客户粘性、增加在店铺的停留时间，或者搜集客户相关属性。
建议活动：
1. 收藏店铺
一次性活动，目的是引导收藏店铺，增加自然搜索权重，扩大微淘消息可视群体范围。
2. 签到
连续性活动，目的促进客户与店铺的活动，可连续参与，商家可以设置连续签到奖励，如连续签到每天增加x积分，或是连续签到满n天奖励x积分等。
3. 生日登记/完善个人信息
一次性活动，目的是搜集客户基本信息，如生日信息，可以作为生日权益发放的基础数据，个人信息如性别、地区等，可以完善会员客户资料，后续提供会员运营基础数据用。
4. 调查问卷
定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户的自定义属性或者行业相关数据需求，区别于生日等固定字段的信息，问卷可以根据店铺类目、行业、产品等特有的维度搜集目标客户群体的个性化数据，如美妆类目搜集客户肤质、服饰类目搜集客户风格喜好、大家比较接受的上新时间等，具备可扩展性，可以分阶段分批搜集各项数据。
5. 投票
定期需更新的一次性活动，目的在于搜集客户对固定选项内容的认知和好感，如上新前，可以将部分上新商品进行客户喜好调查，用于检验市场对新品的反应程度，可作为备货或活动的基础数据，客户投票出来的最喜爱产品可以适当多备货，客户最能接受的价格区间程度可作为活动价格的参照
6. 小游戏
常规性多次活动，吸引客户兴趣，简单的小游戏，玩游戏赚积分，花积分继续玩，可持续性进行。
7. 交易送积分
常规性活动，目的在于引导客户交易，可以占到会员积分来源的7成左右，需设置交易金额与积分之间的比例关系，可以最直接的给客户积分价值的直观感受。
8. 积分兑换活动
常规性活动，可以设置积分兑换店铺优惠券、支付宝红包、手机流量、指定商品、指定权益等形式，可根据店铺会员运营的实际成本去考量。建议优惠券设置包含小额无门槛+大额有门槛，商品兑换根据实际情况，可以设置全额兑换(全积分兑换)、随订单发放(适合小额奖品、试用装等)、积分加钱购等形式(积分+优惠金额兑换)。在积分价值包装上进一步灌输给会员积分当钱用的概念，以上活动可以定期替换。
9. 抽奖
常规性多次活动，设置不同等级的奖项，设置免费抽奖的次数+有条件抽奖次数，免费抽奖建议设置高中奖率，以调动会员参与的积极性;有条件抽奖可设置完成任务后增加免费次数，如加购后增加一次免费机会，或扣除一定数额的积分换取继续抽奖的权益。
日常互动小结
1. 根据店铺实际选择互动活动，确保赚积分和花积分的活动都有;
2. 至少有一个活动是可以连续性玩的，比如签到、抽奖、游戏等;
3. 建议搭配至少一个可搜集客户信息的活动，如生日、基础信息、调查问卷、投票;
4. 建议至少4-6个活动比较适宜，不要太少，缺乏可玩性;
5. 第一次玩完店铺的所有赚积分活动后，积分够参与一次兑换活动，活动不限，从成本角度出发，最基础的是可以兑换到一张小额无门槛优惠券，土豪随意，奖品越吸引后续粘性一定越高;
6. 也可以设置抽奖活动，用抽奖替代积分兑换活动，设置指定数量的免费抽奖次;数，保证第一次玩的会员能获得奖励，调动积极性，随后可以设置小额积分兑换抽奖次数，中奖比例根据实际情况设置，奖品差异化。
以上就是淘宝店铺客户关系管理该怎么做的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。